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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Das Unternehmen

Wer ist Totally Wicked?

Das 2008 gegründete Unternehmen Totally Wicked nimmt die Vorreiterrolle beim Dampfen mit E-Zigaretten ein. Wir setzen uns für Ehrlichkeit und Integrität ein, und der Kunde steht für uns immer an erster Stelle. Wir bieten unseren Kunden nur die besten Dampferzeugnisse auf dem Markt sowie eine ganze Palette mit in Großbritannien hergestellten E-Liquids an. Möchten Sie mehr über Totally Wicked erfahren? Dann besuchen Sie die Seite Über uns

Wie kann ich mit Totally Wicked in Kontakt treten?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, über soziale Medien, via E-Mail oder Sie können uns einfach anrufen.

Gibt es bei Totally Wicked auch Angebote?

Ja, wir haben wöchentliche Angebote, die sich jeden Donnerstag oder Freitag ändern. Achten Sie auf unsere Rubrik Wöchentliche Angebote.

Gibt es bei Totally Wicked auch Rabattcodes?

Ja, wir posten Rabattcodes auf Twitter, in der Totally Wicked Closed Group +18 Facebook Gruppe und Instagram. Auf jeder Plattform gibt es unterschiedliche Rabattcodes. Deshalb sollten Sie regelmäßig nachsehen, um den besten Deal zu erhalten.

Warum nehmen Sie bei Ihren Produkten ein Rebranding vor?

Dafür gibt es mehrere Gründe. Wenn Sie ein Produkt der Marke Totally Wicked erhalten, können Sie sicher sein, dass es echt ist. Momentan drängen viele unechte (Klon-)Produkte auf den E-Zig-Markt, sodass Sie nie die Gewissheit haben, dass Ihr Produkt ein Original ist. Mit einem Totally Wicked Produkt jedoch können Sie sicher sein. Wenn wir unseren Namen auf einer E-Zigarette anbringen, bedeutet dies, dass sie die strengsten Prüfungen durchlaufen hat und absolut perfekt ist. Nur dann wird sie mit der Marke Totally Wicked versehen und Sie können sich auf unsere Garantie und den ausgezeichneten Kundenservice verlassen.

Bestellvorgang

Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?

Wir versenden mit DHL mit der Option Alterssichtprüfung – der Versand an Packstationen ist bei dieser Versandart leider nicht möglich. Die Lieferung erfolgt kostenlos bei einem Bestellwert von mehr als Euro 75. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand. 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Für mehr Details werfen Sie einen Blick in unsere Versandbedingungen

Meine Bestellung ist nicht angekommen?

Wenn Sie 10 Tagen nach Zahlungseingang Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter Tel.: 0941-78447082 wir werden uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter Tel. : 0941-78447082

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Paypal, Visa, Mastercard, Sofortüberweisung, Lastschrift und Vorkasse via Überweisung. (Amex wird nicht akzeptiert)

Welcher Name erscheint auf meinem Kontoauszug?

Totally Wicked

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in viele europäischen Länder, jedoch hat jedes Land eigene Vorschriften in Bezug auf die Einfuhr von E-Zigaretten und E-Liquids. Deshalb empfehlen wir eine Prüfung dieser Vorschriften, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die vom Zoll beschlagnahmt/vernichtet werden oder für die eine Zollgebühr anfällt. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter Tel.: 0941-78447082. 

Welches Versandunternehmen liefert mein Paket?

Unsere Pakete werden mit dem Versandunternehmen DHL versendet.

Dampfen

Ist Dampfen sicherer als Rauchen?

Die britische Gesundheitsbehörde Public Health England veröffentlichte vor kurzem eine Studie, die besagt, dass E-Zigaretten 95% sicherer sind als Rauchen. Das können wir jedoch nicht mit Sicherheit sagen. Dazu laufen noch wissenschaftliche Studien, aber die Aussichten sind gut.

Kann ich mit dem Dampfen Geld sparen?

Laut unseren Berechnungen können Sie bis zu 1800€ im Jahr sparen, wenn Sie auf das Dampfen umsteigen. Eine genaue Aufschlüsselung finden Sie in unserer Infografik.

Gibt es „Passivrauchen“ auch beim Dampfen?

Hierbei gibt es kein „Passivrauchen“, da Sie Dampf ein- und ausatmen. Die jüngsten Studien haben gezeigt, dass das Risiko des Passivdampfens sehr gering ist.

Ab welchem Alter kann ich dampfen?

Unser Unternehmen verkauft schon immer ausschließlich an Personen über 18 Jahren. Da dieses Alter nun auch gesetzlich vorgeschrieben ist, ist der Verkauf von Dampfprodukten an Personen unter 18 Jahren rechtswidrig.

E-Zigaretten

Was ist eine E-Zigarette?

Eine E-Zigarette ist ein elektrisches Gerät, mit dem E-Liquid verdampft wird, sodass es eingeatmet werden kann. Es ist eine alternative Möglichkeit, um dem Körper das Nikotin zuzuführen, nach dem er verlangt. Die E-Zigarette besteht aus drei Teilen, einem wiederaufladbaren Akku, einem Tank und einem Verdampfer. Sie ist einfach zu bedienen, sodass jeder erwachsene Raucher ganz leicht umsteigen kann. Auf unserer Seite für Neueinsteiger erhalten Sie einige grundlegende Informationen zur E-Zigarette.

Warum gibt es so viele unterschiedliche E-Zigaretten?

Bei der E-Zigarette steht die Auswahl im Vordergrund. Es gibt für jeden Dampfer die perfekte E-Zigarette. Dank einer großen Auswahl können Sie nach Herzenslust mischen und Neues ausprobieren, bis Sie die ideale Zusammenstellung gefunden haben.

Welche E-Zigarette sollte ich kaufen?

Dies hängt von einer Reihe von Faktoren sowie von den persönlichen Präferenzen ab. Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne bei Ihrem Kauf behilflich ist. Sie können auch einen Blick auf unsere Rubrik Starter-Kits werfen oder Rat auf der Seite für Neueinsteiger suchen.

Was bedeutet Variable Volt?

Ein Variable Volt Gerät sorgt für ein ganz neues Dampferlebnis. Es erlaubt Ihnen, die Strommenge, die am Verdampferkopf ankommt, zu kontrollieren. Weitergehende Informationen finden Sie auf unserer Seite Fortgeschrittene Benutzer – Hilfe und Unterstützung.

Was bedeutet Variable Watt?

Ähnlich wie bei Variable Volt können Sie mit Variable Watt die Stromstärke an Ihrem Verdampferkopf kontrollieren. Aufgrund der Benutzerfreundlichkeit wird diese Möglichkeit von vielen Dampfern gerne genutzt. Weitergehende Informationen finden Sie auf unserer Seite Fortgeschrittene Benutzer – Hilfe und Unterstützung.

Was ist variable Temperatur?

Variable Temperatur ist der neuste Trend in der E-Zigaretten-Technologie. Mit speziell konzipierten Heizwendeln können Sie bei Ihrem VT-Gerät eine Zieltemperatur in Fahrenheit oder Celsius einstellen. Der Verdampferkopf heizt sich rasch auf die ausgewählte Temperatur auf und durch kontinuierliche Überwachung des durch die Temperaturveränderung ausgelösten Widerstands wird die in der Heizwendel verwendete Leistung so angepasst, dass die Temperatur konstant bleibt. Früher konnte es aufgrund mangelnder Temperaturkontrolle geschehen, dass die Heizwendel das optimale Wärmelimit überstieg und heißer wurde, als ideal ist. Beim VT-Dampfen wird dieses Risiko erheblich gemindert. Weitergehende Informationen finden Sie auf unserer Seite Fortgeschrittene Benutzer – Hilfe und Unterstützung.

Was ist Passthrough-Laden?

Beim Passthrough-Laden kann man dampfen, während das Gerät geladen wird. In unserer Rubrik Akkus finden Sie die neuesten Akkus mit Passthrough-Funktion.

Was ist ein Box-Mod?

Eine E-Zigarette in Form einer Box. Mit den E-Zigaretten der Arc-Reihe sind Sie auf dem richtigen Weg.

Was ist Sub-Ohm-Dampfen?

Wenn Sie eine E-Zigarette verwenden, die unter 1,0 Ohm dampfen kann. Im Allgemeinen gilt: Je niedriger die Ohmzahl, desto mehr Dampf und Geschmack.

Was ist ein mechanischer Mod?

Ein mechanischer Mod ist eine E-Zigarette in ihrer grundlegendsten Form. Eine Batteriehülse, in die der Akku eingesetzt wird. Sie drücken einen Taster, wodurch der Stromkreis geschlossen und Strom an Ihren Verdampfer geschickt wird. Leicht einzurichten, aber nicht ganz ohne und somit nicht für Einsteiger geeignet. Sie müssen wissen, welche Gesetze für Akkusicherheit und den elektrischen Widerstand gelten, und sollten diese zunächst lesen. Grundlegende Informationen finden Sie auf unserer Seite Fortgeschrittene Benutzer – Hilfe und Unterstützung.

Kann ich mir mit einer E-Zigarette das Rauchen abgewöhnen?

Wir bewerben E-Zigaretten nicht als Methode, um mit dem Rauchen aufzuhören. Es ist eine alternative Möglichkeit, um dem Körper das Nikotin zuzuführen, nach dem er verlangt.

Kann ich dampfen, wenn ich schwanger bin?

Bitte fragen Sie Ihren Arzt oder Ihre Hebamme.

Verdampfer

Was ist ein Verdampferkopf?

Der Verdampferkopf ist das Herzstück Ihrer E-Zigarette und erledigt einen Großteil der Arbeit. Ein Verdampferkopf enthält eine Heizwendel, die Strom vom Akku abnimmt und das E-Liquid verdampfen lässt.

Wie lange hält mein Verdampfer?

Dies hängt von der Art des Verdampferkopfes, den von Ihnen gewählten Einstellungen und der Häufigkeit des Dampfens ab. Verdampferköpfe werden als Einwegartikel mit einer DOA-Garantie ausgeliefert. Sie halten nicht ewig und müssen normalerweise innerhalb von ein oder zwei Wochen ausgetauscht werden. Diese Zeit verkürzt sich erheblich, wenn Sie mit hoher Leistung dampfen.

Warum gibt es so viele unterschiedliche Arten von Verdampfern?

Um den Kunden eine Auswahl zu bieten. Manche Dampfer wünschen sich einen höheren Widerstand, andere einen Verdampfer mit Nickel, der mit VT-Geräten verwendet werden kann. Die große Auswahl bedeutet viel Flexibilität beim Dampfen. Für jeden Tank ist eine bestimmte Art von Verdampfer geeignet. Sehen Sie dazu unsere Kompatibilitätsliste.

Mein Verdampfer knistert und knackt. Ist das ein Problem?

Das ist völlig normal. Das Knistern und Knacken bedeutet, dass der Verdampfer sich aufheizt und das E-Liquid verdampft wird.

Woran erkenne ich, dass ich meinen Verdampferkopf wechseln muss?

Wenn der Verdampfer weniger Dampf produziert wird, ständig geflutet wird, gurgelt und einen leicht verbrannten Geschmack hervorruft, sind das Anzeichen dafür, dass Sie den Verdampferkopf wechseln müssen.

Was ist ein Sub-Ohm-Verdampfer?

Ein Verdampfer mit einem Widerstand unter 1,0 Ohm. Im Allgemeinen erhält man mit einem Sub-Ohm-Verdampfer mehr Dampf und mehr Geschmack.

Tanks

Welchen Tank soll ich wählen?

Das kommt darauf an. Früher war ein Tank nur ein Aufbewahrungsort für das E-Liquid. Doch das hat sich geändert – jetzt geht es um persönliche Präferenzen. Besuchen Sie unsere Rubrik Tanks. Möchten Sie einen großen Tank, der nur einmal am Tag aufgefüllt werden muss? Oder ein kleineres und schlankeres Modell? Möchten Sie Ihre eigene Heizwendel wickeln oder einfach bei Bedarf einen neuen Verdampferkopf einsetzen? Wenn Sie Probleme bei der Auswahl eines Tanks haben, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter Tel. : 0941-78447082 oder besuchen Sie unser Forum, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen.

Warum gibt es so viele unterschiedliche Tanks?

Auch hier lautet die Antwort: Auswahl. Es gibt verschiedene Größen, Stile, Verdampferkopf-Kompatibilitäten und sogar Farben. In unserer Rubrik Tanks finden Sie alle E-Liquid-Tanks, die wir anbieten.

Funktioniert mein Tank mit jeder E-Zigarette?

Die meisten Tanks sind auch mit anderen E-Zigaretten kompatibel, da sie mit einem 510er Anschluss ausgestattet sind, der dem Branchenstandard entspricht. Abweichungen sind ggf. in der Produktbeschreibung des spezifischen Tanks enthalten.

Was soll ich tun, wenn mein Tank kaputtgegangen ist?

Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter Tel. : 0941-78447082, das Ihnen gerne behilflich ist.

Kann ich jedes E-Liquid in meinem Tank verwenden?

Alle unsere E-Liquids von Totally Wicked sind für den sicheren Einsatz in unseren Tanks geeignet. Wir empfehlen, keine E-Liquids anderer Unternehmen zu verwenden, da wir für deren Inhaltsstoffe nicht garantieren und somit keine Garantie für Schäden übernehmen können, die durch das E-Liquid eines anderen Unternehmens hervorgerufen wurden.

Welchen Verdampferkopf benötige ich für meinen Tank?

Werfen Sie einen Blick auf unsere Kategorie Verdampferköpfe zum Tank..

Akkus

Was ist ein eingebauter Akku?

Ein eingebauter E-Zigaretten-Akku bedeutet, dass er nicht aus dem Gerät entfernt werden kann. In der E-Zigarette ist ein versiegelter Akku verbaut, was das Laden und die Wartung ganz einfach macht.

Was ist ein herausnehmbarer Akku?

Dieser Akku kann aus Ihrer E-Zigarette entnommen werden, sodass Sie immer einen Ersatz-Akku mitnehmen können. Bitte achten Sie auf die Sicherheit und lesen Sie unseren Akkusicherheitsleitfaden.

Warum blinkt das LED-Licht an meiner E-Zigarette?

Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Meistens liegt es daran, dass der Akku aufgeladen werden muss. Wenn Sie ihn vollständig aufgeladen haben, sollte das Blinken aufhören. Wenn es weiterblinkt, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter Tel. : 0941-78447082, das Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung hilft.

Wie lange hält mein Akku?

Dies hängt davon ab, wie häufig Sie dampfen, sowie von den Einstellungen und der Akkukapazität.

Muss ich meinen Akku irgendwann ersetzen?

Ja, kein wiederaufladbarer Akku hält ewig. Nachdem der Ladezyklus abgelaufen ist, kann es mit dem Laden länger dauern und die Ladeleistung hält weniger lang an. In der Regel halten die Akkus etwa 300 Ladevorgänge.

Welchen Akku soll ich wählen?

Das hängt davon ab, was Sie von Ihrem Akku erwarten. Es gibt benutzerfreundliche Akkus mit direkter Spannung bis hin zu den neuesten VT-Geräten. In unserer Rubrik Akkus finden Sie alle angebotenen Geräte.

E-liquid

Was sind die Inhaltsstoffe in Ihren E-Liquids?

Unsere E-Liquids enthalten drei Inhaltsstoffe: Verdünner, Nikotinlösung und Aromakonzentrat, die alle von pharmazeutischer Qualität sind und in Großbritannien hergestellt werden.

Warum befindet sich ein Totenkopf auf meiner Flasche mit E-Liquid?

Nikotin wird in seiner Reinform als Gift eingestuft, es ist in unseren E-Liquids jedoch so stark verdünnt, dass es kein tatsächliches Risiko darstellt.

Welche Stärke soll ich verwenden?

Diese Frage ist schwer zu beantworten, da jeder Dampfer anders tickt. Als Faustregel gilt: Wenn Sie als Neueinstiger bislang 20 Zigaretten am Tag geraucht haben, sollten Sie mit der Stärke 18 mg/ml (1,8%) beginnen. Wenn Sie mit Subohm-Dampfen, Variablen Volt oder Watt beginnen, können Sie zunächst mit einem geringeren Nikotingehalt starten. Am besten probieren Sie selbst aus, was Ihnen am ehesten zusagt.

Welches Aroma soll ich wählen?

Auch das ist eine Frage der persönlichen Vorliebe. Manche Dampfer verwenden Tabakaromen, damit sie das Gefühl haben, zu rauchen, während andere Menschen sich sofort für andere Aromen, wie zum Beispiel exotische Frucht- oder Getränkevarianten, entscheiden. Mit unseren E-Liquid-Multipacks können Sie eine Vielzahl von Aromen zum günstigen Preis erwerben.

Sind Ihre E-Liquids geprüft?

Ja, alle unsere E-Liquids sind vollständig geprüft und verfügen über unsere E-Liquid Exzellenz-Garantie.

Wie lange reicht mein E-Liquid?

Das hängt davon ab, wie oft Sie dampfen und welche Einstellungen Sie verwenden. Im Allgemeinen hält eine 10 ml-Flasche E-Liquid bei einem durchschnittlichen Dampfverhalten 3 – 5 Tage.

Was sind die Unterschiede zwischen den verschiedenen E-Liquid-Reihen?

Jede E-Liquid-Reihe verfügt über ihre eigenen Stärken, Aromen und Verdünnungsverhältnisse. Perfekt für Dampfer, die ihr E-Liquid häufig wechseln möchten. Finden Sie Ihr neues Lieblings-E-Liquid in unserer Rubrik E-Liquids.

Was ist der Unterschied zwischen mg und %?

Es sind unterschiedliche Möglichkeiten, um dasselbe auszudrücken. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite E-Liquid Hilfe.

Wie lautet das PG:VG-Verhältnis für jede Reihe?

Red label – 50:50

Diavlo – 25:75

Titan – 70:30

Problembehebung

Warum lädt mein Akku nicht?

Prüfen Sie, ob Ihr Ladegerät unbeschädigt ist. Stellen Sie sicher, dass Sie einen speziellen Netzstecker für E-Zigaretten oder einen entsprechenden USB-Stecker verwenden. Prüfen Sie, ob am Akku äußerliche Schäden erkennbar sind, und stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte sauber und E-Liquid-frei sind. Wenn alle diese Dinge in Ordnung sind, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter Tel. : 0941-78447082, das Ihnen gerne weiterhilft.

Warum leckt mein Tank?

Da geschieht normalerweisen, wenn Sie zu stark ziehen. Dann wird mehr E-Liquid durch den Verdampferkopf gezogen, als verdampft werden kann; deshalb läuft es aus dem Tank. Ziehen Sie 3 bis 5 Sekunden lang ruhig und gleichmäßig, um dies zu verhindern. Leckende Tanks können auch ein Hinweis darauf sein, dass der Verdampfer das Ende seiner Lebensdauer erreicht. Ersetzen Sie den Verdampfer, nehmen Sie ihn in Betrieb und versuchen Sie es erneut.

Warum erzeugt mein Gerät keinen Dampf?

Überprüfen Sie, ob das Gerät perfekt für den installierten Verdampferkopf eingestellt ist und ob Ihr Verdampferkopf das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat. Sollte dies der Fall sein, ersetzen sie ihn. Stellen Sie sicher, dass Ihr Akku vollständig geladen ist, und ziehen Sie langsam und gleichmäßig. Können Sie noch immer keinen Dampf erzeugen? Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter Tel. : 0941-78447082, das Ihnen gerne weiterhilft.

Was kann ich bei einem verbrannten Geschmack tun?

Das kann daran liegen, dass Sie Ihre E-Zigarette für den Verdampferkopf zu hoch eingestellt haben oder dass der Verdampferkopf ersetzt werden muss. Wechseln Sie den Verdampferkopf, regeln Sie die Einstellungen herunter und versuchen Sie es erneut, nachdem Sie den Verdampfer ordnungsgemäß in Betrieb genommen haben.

Warum gibt mein Verdampfer gurgelnde Geräusche von sich?

Dann liegt eine Flutung Ihres Verdampfers vor. Ziehen Sie nicht zu stark, wechseln Sie Ihren Verdampfer, wenn er schon sehr lange in Gebrauch ist, und füllen Sie den Tank nicht zu voll.

Ich bekomme E-Liquid in den Mund. Was kann ich tun?

Meistens handelt es sich nicht um E-Liquid, sondern um Kondensat. Dieses kann innen im Mundstück entstehen und mit einem Tuch abgewischt werden. Wenn Ihr Verdampfer zischt und Sie tatsächlich E-Liquid über das Mundstück in den Mund bekommen, regulieren Sie Ihre Einstellungen so, dass weniger Hitze durch den Verdampferkopf fließt.

Mein Verdampfer wird ganz heiß. Ist das normal?

Ihr Verdampfer wird über den Akku mit Strom versorgt und muss Ihr E-Liquid verdampfen. Deshalb erwärmt er sich und wird von manchen Menschen als heiß empfunden, besonders, wenn Sie ununterbrochen dampfen. Wenn Sie bemerken, dass der Verdampfer warm wird, lassen Sie ihn einen Moment abkühlen, bevor sie weiter dampfen.

Mein Ladegerät funktioniert nicht mehr. Muss ich es ersetzen?

Stellen Sie sicher, dass die Kontakte Ihres Ladegeräts sauber sind und sich kein E-Liquid an dem Ladegerät befindet. Haben Sie immer noch Probleme? Unsere Ladegeräte werden mit einer 12-Monats-Garantie gegen Herstellerfehler ausgeliefert. Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter Tel.: 0941-78447082.

Warum wird mein Akku heiß?

Ihr Akku wird warm, wenn er geladen wird und wenn er ständig benutzt wird. Er sollte nie so heiß werden, dass man ihn nicht mehr anfassen kann. Falls dies geschieht, lassen Sie ihn einen Moment abkühlen und fragen Sie unser Kundenservice-Team unter Tel. : 0941-78447082 um Rat.

Ich finde die Einstellungen an meiner E-Zigarette verwirrend. Welche sollte ich am besten benutzen?

Das hängt von Ihren Vorlieben ab und davon, welcher Verdampferkopf installiert ist. Lesen Sie unbedingt Ihr Benutzerhandbuch für das Gerät. Wenn Sie dennoch unsicher sind, besuchen Sie uns in den sozialen Medien oder fragen Sie in unserem Forum nach.

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